手机正规赌博网站誓言将客户放在第一位

来源:手机正规赌博网站,客户,誓言 作者:钱乎 人气: 发布时间:2019-04-10
摘要:手机正规赌博网站表示,它计划修复其陷入困境的客户服务声誉,以便人们不会讨厌有线电视公司

手机正规赌博网站表示,它计划修复其陷入困境的客户服务声誉,以便人们不会讨厌有线电视公司。

新的手机正规赌博网站倡议旨在修复紧张的客户关系。 盖蒂图片

周二宣布的新举措旨在“重塑客户体验”,并在手机正规赌博网站创造一种“专注于超越客户期望”的文化。 高管们表示,该计划最重要的方面是通过这些客户的眼睛来看待公司与客户的互动。

Comcast Cable公司首席执行官Neil Smit在一份声明中说:“这种转变是为了让我们的思维方式完全转移到客户身上。” “这是关于尊重他们的时间,更积极主动,做正确的事,永远不会满足于他们。”

整个电缆长期以来在客户满意度方面声誉不佳。 但手机正规赌博网站已经成为最糟糕的最差者之一。 该公司因其员工反复对客户的骇人听闻的待遇而被召唤和羞辱。 去年夏天,一些客户与手机正规赌博网站客户服务代表录制了电话,员工口头上滥用客户并将其发布到互联网上。

手机正规赌博网站首席执行官布莱恩罗伯茨周二在芝加哥举行的新闻发布会上告诉记者,正是这些事件迫使手机正规赌博网站高管采取行动并制定改善客户服务的策略。 新闻发布会现场直播。

“一些已被充分记录的个别实例是不可接受的,”他说。 “因此,公司内部的一股口号,我们将从上到下,重新思考我们开展业务的方式。”

作为其计划的一部分,该公司将投资雇用5,500多名客户支持代表,并将投资Comcast员工将使用的新技术,以更好地服务客户和客户可用于与公司互动的技术。 例如,该公司正在测试一种新的类似Uber的移动应用程序,该应用程序使用GPS技术让客户实时跟踪他们的服务技术人员的位置和到达情况,然后评估体验。

“如果它不到四星(五分之一),我们应该看看,”斯密特说。

手机正规赌博网站已经看到过去一年中约会员数减少了29%,但可以做得更多。 这就是为什么该公司还设定了技术人员的目标,以便在今年第三季度之前保持准时。 如果技术人员迟到,客户将获得自动20美元的账单余额。

在政府监管机构发出信号表明他们将与该公司计划与有线电视运营商时代华纳有线电视公司合并之后,这一消息将持续一周多一点。 面对来自联邦通信和司法部的交易挑战, 与手机正规赌博网站一样,时代华纳有限公司也有同样糟糕的客户服务声誉。 但罗伯茨表示,他并不认为客户对服务的投诉是监管机构对该交易的决定因素。

Smit补充道,“交易或没有交易,这对企业来说是正确的。”

CNET的Joan Solsman为本报告做出了贡献。

分享你的声音

标签

责任编辑:admin